(https://freelydays.com/wp-content/uploads/2023/03/%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%97%E0%B8%B3%E0%B8%99%E0%B8%B4%E0%B8%AA%E0%B8%B1%E0%B8%A2..%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B8%99%E0%B8%B5%E0%B9%89-696x364.jpg)หลายองค์กรให้คะแนนงานพนักงานกันเป็นรายปี แต่ก็มีบางพื้นที่จัดกันปีละ 2 ครั้ง
เพื่อตรวจเช็คการทำงานของบุคลากร รวมถึงความรู้สึกนึกคิด
ซึ่งไม่ได้วัดออกมาเป็นระดับคะแนน หรือความพึงพอใจ จากการตอบปัญหา "ถูก" หรือ "ไม่ถูก" ที่สำคัญ
สิ่งที่ได้บอกออกไปในระหว่างการคาดคะเนอาจจะสร้างสรรค์ หรือ ทำ ล า ย หน้าที่การงานได้อย่างยิ่งจริงๆ
แม้กระนั้นบางบริษัทเห็นว่าการประเมินผลงานประจำปีเกิดเรื่องล้าสมัย
เพราะว่านายควรประเมินเรื่องอื่นๆทั้งยังความสามารถสำหรับเพื่อการดำเนินการ
การบริการลูกค้า ทีมเวิร์ก ไปจนถึงทัศนคติ ทำให้หลากหลายองค์กรใช้ระบบการให้คำปรึกษาย้อนกลับมา
หรือฟีดแบ็กรวมทั้งระบบการสอนงาน หรือโค้ชชิ่งแทน แต่ไม่ว่าหน่วยงานจะใช้การประเมินแบบใด
สิ่งจำเป็นคือบุคลากรจะต้องสามารถสื่อ ส า ร ได้อย่างมีคุณภาพ
แล้วก็มี 5 ประโยคที่ไม่สมควรเอ่ยออกมา เนื่องจากสุ่มเสี่ยงที่จะเป็นผลลบมากยิ่งกว่า
ซึ่ง cheatsheet.com เขียนถึงเรื่องนี้ไว้อย่างน่าสนใจ
"นี่ไม่ใช่หน้าที่ของฉัน"
ประโยคนี้นอกจากจะแสดงให้เห็นว่า ผู้พูดต้องปรับปรุงแก้ไขมารยาทไม่ให้พูดตรงออกมาแล้ว
ควรจำไว้เหตุว่า การกำหนดหน้าที่งาน หรือ Job Description
ไม่ได้ครอบคลุมหน้าที่ที่จำเป็นต้องทำทั้งผอง 100% แถมยังจะต้องปรับเปลี่ยนตามภาวะธุรกิจอีกด้วย
นายจ้างชอบพอบุคลากรที่มีความยืดหยุ่น พร้อมต่อกรกับงานหลายๆอย่าง
ด้วยทัศนคติเชิงบวก แม้กระนั้นถ้าอยากสะท้อนถึงความปรารถนาที่มากเกินความจำเป็นของนายจ้าง
ก็สามารถเลือกใช้ประโยคอื่นๆแทน อย่างเช่น "งานเดิมที่ระบุเส้น ต า ย เอาไว้
ทำให้ยังไม่มีโอกาสปฏิบัติภารกิจเพิ่มอีก" หรืออธิบายว่า
คุณไม่สมควรรับผิดชอบงานส่วนนี้ เนื่องจากว่ามีคนอื่นที่เหมาะอย่างยิ่งกว่า
"คุณมุ่งหวังจากฉันมากจนเกินไป"
แน่ๆว่า เจ้านายย่อมคาดหมายหลายเรื่อง
ซึ่งอาจก่อให้บุคลากรคิดว่าปฏิบัติงานเกินเงินเดือนที่ได้รับ
แต่การปกป้องตัวเองมากจนเกินไปก็บางครั้งก็อาจจะไม่ใช่แนวทางที่ยอดเยี่ยมที่สุด
ดังนั้น การอดทนรวมทั้งคุมอารมณ์เป็นลู่ทางที่เหมาะสมที่สุด ไม่ว่าคุณจะรู้สึกอะไร
ด้วยเหตุว่าการแสดงอารมณ์ออกมาอาจมิได้ทำให้อะไรดีขึ้น
"ฉันทำไม่ได้"
การพูดว่า "ทำไม่ได้" เป็นข้อกำหนด ซึ่งนอกจากผู้พูดจะจำกัดความคิดของตนเอง
เกี่ยวกับสิ่งที่ตัวเราเองสามารถทำเป็นแล้ว ยังให้ความหมายคิดของคนอื่น
รวมทั้งนายจ้างเกี่ยวกับความสามารถของผู้พูดด้วย
การพูดประโยคนี้พอๆกับบอกเจ้านายว่า คุณไม่มีทักษะที่จะปฏิบัติงานให้เสร็จได้
และก็แม้ตอบห้วนๆก็อาจแปลได้ว่า คุณไม่เพียรพยายามจะทำความเข้าใจ ซึ่งจะก่อให้เกิดผลเสียเข้าไปอีก
ด้วยเหตุดังกล่าวควรต้องหลีกเลี่ยงไปใช้คำบอกเล่าอื่นๆอาทิเช่น "พวกเราจะทดลองทำยังไงดี"
หรือ "นี่เป็นข้อแนะนำที่ดี มอบโอกาสฉันได้มีส่วนร่วมที่จะทำให้สำเร็จด้วยคน"
ซึ่งจะเปิดทางให้สามารถหาแผนที่เหมาะสมกับตัวเองได้
"ขอบพระคุณที่สังเกตเห็นสุดท้าย"
การได้รับคำชื่นชมสำหรับการประมวลผลงานนับเป็นความสำเร็จในหน้าที่การงานขั้นเล็กๆ
แต่ว่าก็ไม่ควรหลงระเริงกับคำชมนั้น ถ้าเกิดไม่สามารถที่จะต่อกรได้ดิบได้ดีพอเพียง ตัวอย่างเช่น การกล่าวคำชนิดว่า
"ขอบคุณมากที่สังเกตเห็นท้ายที่สุด" จะทำให้บรรยากาศกลับอึดอัด
แล้วก็อาจก่อให้เจ้านายไม่ชื่นชมคุณอีกในอนาคต แค่ขอบคุณ
หรืออธิบายถึงความบากบั่นที่เป็นเวลานานกว่าจะเสร็จก็น่าจะเพียงพอแล้ว
"มิได้ขี้คร้านนะ ก็แค่ไม่แคร์เพียงเท่านั้น"
นี่เป็นประโยคเด็ดจากภาพยนตร์เรื่อง "สำนักงาน สเปซ" แม้กระนั้นถ้าหากเจ้านายมิได้รู้จัก
สถานการณ์หลังกล่าวประโยคนี้ก็จะเชิญชวนอึดอัด โดยเฉพาะเมื่อผู้ว่าจ้างมองหน้าเพื่อ
ให้ชี้แจงถึงคำบอกเล่าดังที่กล่าวถึงมาแล้วที่แสดงถึงความรู้สึกว่าไม่ชอบใจ
รู้เคล็ดลับ 5 ประโยคที่ห้ามพูดแล้ว ก็ทุ่มเทดำเนินการให้สุดกำลัง
เวลาให้คะแนนงานจะได้เปิดใจกับหัวหน้ากันแบบสบายใจ
เผื่อได้ปรับเงินเดือนสูงขึ้น แถมด้วยตำแหน่งใหม่ๆก็ได้ คนไหนจะไปทราบ!
มารยาท (https://freelydays.com/13385/)
ขอบคุณบทความจาก https://freelydays.com/13385/